Outlet, csomagolássérült, bemutató- és kedvezményes termékek folyamatosan változó kínálatban.
Fedezz fel kedvező ajánlatokat és folyamatosan érkező új kincseket!
Jó ajánlatok többféle termékkategóriában.
Új termékek és új lehetőségek rendszeresen.
Csomagolássérült, bemutató- és kedvezményes termékek.
A legjobb vételek csak korlátozott ideig lehetnek elérhetők.
A Kincses Depó kínálatában új, outlet, csomagolássérült, bemutató vagy kiállított, visszaküldött, használt, valamint ismert hibával rendelkező termékek is előfordulhatnak.
A termék aktuális állapotát és az általunk ismert lényeges hibákat, sérüléseket vagy hiányosságokat az adott termék adatlapján feltüntetjük.
A csomagolássérült megjelölés azt jelenti, hogy a termék csomagolása sérült, hiányos vagy cserélt lehet.
Ez önmagában nem jelenti azt, hogy a termék használt vagy hibás. Ha a terméken is található sérülés, használati nyom vagy más eltérés, azt külön feltüntetjük a termék adatlapján.
Ezek olyan termékek lehetnek, amelyeket korábban bemutatásra vagy kiállításra használtak. Emiatt előfordulhat rajtuk kisebb esztétikai vagy használati nyom.
Az általunk ismert lényeges eltéréseket a termékleírásban feltüntetjük.
Igen. Használt termék is szerepelhet a kínálatban.
Ilyen esetben a terméket egyértelműen használtként jelöljük, és lehetőség szerint feltüntetjük annak lényeges állapotát, ismert sérüléseit, használati nyomait és esetleges tartozékhiányát.
Igen, előfordulhatnak ismert hibával rendelkező, javítandó vagy alkatrésznek értékesített termékek is.
Ezeket jól látható módon jelöljük, és az általunk ismert hibát a termék adatlapján ismertetjük. Javasoljuk, hogy ilyen termék vásárlása előtt különösen figyelmesen olvassa el a teljes termékleírást.
A Kincses Depó kínálatának jelentős része outlet, bemutató, visszaküldött, használt vagy egyedi beszerzésből származhat. Emiatt bizonyos termékekből csak egyetlen darab állhat rendelkezésre.
Ha elfogyott, nem tudjuk garantálni, hogy ugyanaz a termék később ismét elérhető lesz.
A jelenlegi házhoz szállítási díj 1 990 Ft.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztárban mindig látható az adott rendeléshez tartozó szállítási díj.
Igen. A rendelés Debrecenben, előre egyeztetett időpontban személyesen is átvehető.
A személyes átvétel díjmentes. Személyes átvételnél jelenleg előzetes fizetés szükséges; helyszíni fizetésre nincs lehetőség.
Jelenleg banki átutalással, illetve házhoz szállítás esetén utánvéttel lehet fizetni, amennyiben az adott rendelésnél ezek a fizetési módok elérhetők.
Az utánvét jelenlegi díja 490 Ft.
Online bankkártyás fizetés bevezetését tervezzük. Amíg ez nem jelenik meg a pénztárban választható fizetési módként, addig nem vehető igénybe.
A fogyasztót internetes vásárlás esetén a jogszabályban meghatározott feltételekkel főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A részletes feltételeket az Elállási tájékoztató tartalmazza, és külön Elállási nyilatkozatminta is rendelkezésre áll.
A termék használt, outlet vagy csomagolássérült megjelölése önmagában nem jelenti a fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak általános kizárását.
A részletes szabályokat a Garancia, jótállás és szavatosság oldalunk tartalmazza.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és írja le a problémát. A gyorsabb ügyintézés érdekében érdemes megadni a rendelési számot és a termék megnevezését.
Szükség esetén fényképet is kérhetünk a probléma beazonosításának megkönnyítésére.
Ügyfélszolgálat:
Ha a weboldalon nem talál választ kérdésére, forduljon hozzánk bizalommal:
E-mail:
A Kincses Depó számára fontos, hogy a vásárlással kapcsolatos problémákat gyorsan és megfelelően rendezzük. Amennyiben a rendelésével, a kiszállítással, a termék állapotával, a fizetéssel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban panasza van, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Panaszát elsősorban elektronikus úton küldheti meg részünkre:
Kincses Depó – Tar Zoltán EV
E-mail:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint adja meg:
A fénykép vagy egyéb dokumentum megküldése csak akkor szükséges, ha az adott ügy tisztázásához indokolt; ez önmagában nem lehet a jogszabályon alapuló fogyasztói igény érvényesítésének általános feltétele.
Az írásbeli panaszt a Kincses Depó a beérkezését követően megvizsgálja, és a fogyasztónak a hatályos jogszabályban meghatározott határidőn belül érdemi választ küld.
A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát, valamint – amennyiben jogszabály alapján szükséges – tájékoztatást arról, hogy a fogyasztó mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Amennyiben a vásárló szerint a kézhez kapott termék hibás, szállítás közben megsérült, hiányos, vagy nem felel meg a rendelésben szereplő terméknek, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
A Kincses Depó kínálatában új, csomagolássérült, bemutató, visszaküldött, használt és ismert hibával rendelkező termékek is előfordulhatnak.
A termék adatlapján előzetesen egyértelműen közölt és a vásárló által elfogadott állapotot vagy konkrét ismert eltérést meg kell különböztetni az olyan hibától vagy hiányosságtól, amelyről a vásárló a szerződés megkötése előtt nem kapott megfelelő tájékoztatást.
Az outlet, használt, csomagolássérült vagy kedvezményes jelleg önmagában nem jelenti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok általános kizárását.
Ha a panasz hibás teljesítéssel, kellékszavatossággal vagy jótállással kapcsolatos, az ügyet a vonatkozó jogszabályok és a Kincses Depó Garancia, jótállás és szavatosság tájékoztatója alapján kezeljük.
Az, hogy valamely termékből csak egyetlen darab áll rendelkezésre, önmagában nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló jogait.
Amennyiben a fogyasztó és a Kincses Depó között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése és lehetőség szerint egyezség létrehozása.
A Kincses Depó a rá vonatkozó jogszabályi együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
Javasoljuk, hogy a vásárló a probléma gyors rendezése érdekében először közvetlenül a Kincses Depó ügyfélszolgálatával vegye fel a kapcsolatot. Ez azonban nem korlátozza a fogyasztót abban, hogy jogszabályban biztosított jogorvoslati lehetőségeivel éljen.
A békéltető testületi vagy fogyasztóvédelmi eljárás lehetősége nem érinti a fogyasztó jogát arra, hogy követelését az irányadó jogszabályok szerint bírósági úton érvényesítse.
Panaszával és vásárlással kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:
Kincses Depó – Tar Zoltán EV
E-mail:
A Kincses Depó kínálatában új, csomagolássérült, bemutató vagy kiállított, visszaküldött, használt, illetve ismert hibával rendelkező termékek egyaránt előfordulhatnak. Egyes termékekből csak egyetlen darab áll rendelkezésre.
A termék állapotát és az általunk ismert lényeges hibákat, sérüléseket vagy hiányosságokat a termék adatlapján feltüntetjük.
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – ha az áru vagy a hiba természetével ez összeegyeztethető – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt. NJT
A fogyasztó kellékszavatossági igénye keretében a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételekkel kérheti különösen a termék kijavítását vagy kicserélését, illetve megfelelő esetben árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.
Az egyes igények érvényesíthetőségét minden esetben a termék, a hiba és az adott ügy körülményei, valamint a hatályos jogszabályok alapján vizsgáljuk.
A kötelező jótállásra vonatkozó szabályokat azokra az új tartós fogyasztási cikkekre kell alkalmazni, amelyek a jogszabályban meghatározott termékkörbe tartoznak. NJT
A kötelező jótállás időtartama jelenleg:
10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig: 2 év
250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási idő főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadásakor kezdődik. Ha a jogszabályban meghatározott esetben az üzembe helyezést a vállalkozás vagy az arra jogosult személy végzi, a kezdő időpont ettől eltérhet. NJT
A kötelező jótállásból eredő fogyasztói jogokat a Kincses Depó nem korlátozza.
A csomagolás sérülése önmagában nem jelenti azt, hogy a termék használt vagy hibás.
Amennyiben a termék új, de annak eredeti csomagolása sérült, hiányos vagy cserélt, ezt a termék adatlapján „Új – csomagolássérült” vagy ennek megfelelő megjelöléssel tüntetjük fel.
Ha az ilyen termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, a csomagolás sérülése önmagában nem szünteti meg a jogszabály szerinti kötelező jótállást. A jótállási igény érvényesítésének nem tehető feltételévé a felbontott csomagolás visszaszolgáltatása. NJT
A bemutató, kiállított vagy korábban visszaküldött termék állapotát minden esetben a termék adatlapján igyekszünk egyértelműen feltüntetni.
Ha a terméken ismert használati nyom, karcolás, esztétikai sérülés, hiányzó tartozék vagy más eltérés található, azt a termékleírásban feltüntetjük.
Az ilyen megjelölés önmagában nem jelenti a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogainak általános kizárását.
A Kincses Depó használt termékeket is értékesíthet.
A használt termék adatlapján feltüntetjük, hogy a termék használt, és lehetőség szerint ismertetjük annak lényeges állapotát, ismert hibáit, sérüléseit, használati nyomait és esetleges tartozékhiányát.
Használt termék esetében a kötelező jótállásra vonatkozó, új tartós fogyasztási cikkekre előírt szabályok nem alkalmazandók automatikusan. A fogyasztót ugyanakkor használt termék vásárlásakor is megillethetik a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok.
A Kincses Depó kínálatában előfordulhat olyan termék, amelyet ismert hibája, sérülése vagy hiányossága miatt jelentősen kedvezményes áron értékesítünk.
Ilyen esetben a termék adatlapján jól látható módon feltüntetjük a termék ismert hibáját vagy eltérését, például:
„HIBÁS TERMÉK”,
„JAVÍTANDÓ”,
„ALKATRÉSZNEK”,
vagy az adott hibát pontosabban leíró megjelöléssel.
A vásárlót a szerződés megkötése előtt külön tájékoztatjuk az ismert eltérésről, amennyiben ezt a jogszabály megköveteli.
A hibásként történő értékesítés nem jelenti a fogyasztó valamennyi szavatossági jogának kizárását. A vásárlás előtt megfelelően közölt és elfogadott konkrét eltérés megítélését azonban külön kell választani egy olyan másik hibától, amelyről a vásárló előzetesen nem kapott tájékoztatást.
A Kincses Depó outlet jellegéből adódóan számos termékből csak 1 darab lehet készleten.
Amennyiben egy szavatossági vagy jótállási igény esetén az azonos termékre történő csere azért nem lehetséges, mert nincs további példány készleten és a termék nem beszerezhető, az igényt a hatályos jogszabályok szerinti más megfelelő módon rendezzük.
A kötelező jótállás hatálya alá tartozó terméknél például, ha a termék nem javítható és cseréjére nincs lehetőség, a jogszabály meghatározott esetben a vételár visszatérítését írja elő. NJT
Egyes termékekhez a gyártó, importőr vagy más vállalkozás a jogszabályban előírtakon túl további önkéntes garanciát vagy jótállást biztosíthat.
Ha ilyen lehetőség az adott termékhez rendelkezésre áll és arról megfelelő információval rendelkezünk, azt a termék adatlapján vagy a termékhez mellékelt dokumentációban feltüntetjük.
A kereskedelmi vagy gyártói garancia nem csökkenti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
A vásárló szavatossági vagy jótállási igényét a Kincses Depó ügyfélszolgálatán jelentheti be.
E-mail:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük megadni a rendelési számot, a termék megnevezését és a tapasztalt hiba leírását. Amennyiben lehetséges, fénykép vagy videó is segítheti a hiba előzetes beazonosítását.
A fénykép vagy videó megküldésének lehetősége nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait, és nem jelent automatikus feltételt azok érvényesítéséhez.
A jelen tájékoztató nem értelmezhető a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok korlátozásaként vagy kizárásaként.
Eltérés esetén minden esetben a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
Ezt a nyilatkozatmintát csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza részünkre.
Címzett:
Kincses Depó – Tar Zoltán EV
E-mail:
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
........................................................................
Termék(ek) megnevezése:
........................................................................
........................................................................
A szerződéskötés / megrendelés időpontja:
........................................................................
A termék átvételének időpontja:
........................................................................
A fogyasztó neve:
........................................................................
A fogyasztó címe:
........................................................................
Kelt:
........................................................................
A fogyasztó aláírása:
........................................................................
(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.)
A nyilatkozatminta használata nem kötelező. Az elállási jog más, egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolható.
